消费者聆听

消费者聆听通过对各平台电商和社交媒体评论采集监测，经过语义分析，识别和筛选评论， 帮助企业了解差评分布，收集用户意见反馈，帮助产品更新、升级。

覆盖主流电商和社交平台

主流电商平台和微信、微博、贴吧等社交媒体的评论数量、分布、类型等明细查看。

多维度情感划分差评

对于产品或服务评论按照产品、服务等维度集中处理，并自动划分成好评、中评和差评，帮助企业了解产品状况和服务情况，提高企业服务质量和帮助产品进行迭代更新。

差评、负面评论概况一览无余

差评数、差评率、处理率，以及产品评论等，分多种状况展示，方便观看。

提升产品用户体验、感受

多个平台差评在后台统一查看、处理，提高电商人员工作效率。

观向数据消费者聆听

针对全网消费者评价及媒体评论，提取产品、运营、物流、服务等核心信息，高效实施针对性服务优化。